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    高端搬家服務興起 顛覆傳統搬家服務模式
    縮放字號:[小] [大] 發布時間:2021-03-05 17:07
    喬遷搬家對大城市的人來說并不陌生,然而,現在人們對搬家的需求遠遠大于以前任何一個時代。隨著地區之間的經濟差異和交通的逐漸便利,人口流動越來越頻繁。
    根據國家統計局的數據,二手房成交量全年呈上升趨勢,北方20.5萬套,深市38.5萬套,深市14萬套。所有這些數據都表明了一個事實:人們移動得越來越頻繁。
    比起換一個新環境的喜悅,搬家的過程對很多人來說并不愉快。經常聽到朋友抱怨搬家難。甚至在搬家前的一個月,我就開始頭疼:家具物品的處理,搬家公司的選擇,時間的安排,都讓人擔心。
    值得抱怨的點可能太多了。我的朋友們甚至舉了一個以服務聞名的日本搬家公司的例子,用專業、精致、體貼、敬業的話語來表達他們的羨慕和欽佩。日本搬家公司會規范不同家居用品的處理,保證在搬運過程中不會造成任何損壞,真的很專業;連眼鏡筷子都有自己一套熟練的包裝工藝,搬運后會把屋子打掃干凈,真的是無微不至;為不同的客戶群體提供個性化服務,保證每一位客戶都能滿意,甚至給新鄰居打招呼送禮,真的很貼心;他們無論什么時候工作,都會保持一種專業高效的狀態,真的很敬業。最后他用自己幾十次搬家的經歷,給我詳細敘述了國內搬家公司的“四大罪”:假、亂、窮、盜。感覺什么時候才能在中國享受到好的服務。
    所謂假,就是“山寨”遍地開花。一旦某個搬家公司有了一點小名氣,就會有一大波假公司開始帶頭。山寨的圖標,山寨的名字,甚至網頁的布局都一模一樣。對于需要搬家的客戶,他們提出了“找你妹妹”的艱難要求??此埔荒R粯拥墓?,沒有經過仔細的歧視,分分鐘就落入了無良商家的陷阱。
    亂就是“掛羊頭賣狗肉”。從招牌上看,公司確實是正規公司,但是由于特許經營的商業模式,品牌擁有者并不能嚴格有效的控制每一個被特許人,而且很多時候為了利益最大化,只有在需要搬家的時候,才會臨時去路邊拉人一起。穿上制服,成為專業人員??蛻艨赡芡ㄟ^耐心細致的比較,避免了很多山寨,卻陷入了混亂的泥潭。
    所謂差,就是事前承諾和執行效果的差距,收費多,服務嚴重不足。有的公司從零開始,一旦客戶搭錯了船,就沒得選了,只好承認。搬家時,不要提前做任何防護處理,劃傷家里的墻壁和地板,把家具敲出凹痕,嚴重影響美觀和使用。但是很多員工素質不高,家里亂七八糟,態度很敷衍。真是讓人心里不爽。
    所謂偷,就是個體搬運工把自己喜歡的貨物偷走,直接偷走??蛻艉芸赡苁窃谛录掖驋吒蓛糁蟛虐l現,但往往只能承認自己運氣不好,因為事先沒有足夠的防范措施,事后又缺乏證據。
    正是由于大量客戶對移動優質服務的需求和現有移動模式的問題,一些顛覆傳統移動模式的移動服務正在迅速崛起。憑借優質服務、安全、簡約、物超所值的口碑,迅速占領國內搬家高端市場,并逐步擴大。
    搬家公司永遠是服務行業。與搬家公司傳統的裝卸方式不同,高端搬家公司還提供包裝材料、門到門包裝、小物品制作木支架、易碎物品制作木箱、擺放到位、組裝家具、清理垃圾等全程服務。用戶可以選擇一種或多種服務來滿足他們的個人需求。
    服務質量堪比日本搬家公司。移動前鋪地毯和護角,只是為了避免搬運時劃傷;不同的家具采用不同的包裝方式,只有在長途運輸過程中才能保證萬無一失;大塊家具的四個角都被加固了,只是為了家具上不會留下瑕疵。只有從客戶的利益出發,才能做到如此精細的程度。
    雖然國內高端搬家服務剛剛興起,但能提供國內高端搬家服務的公司都有多年的國際搬家經驗,走遍世界各地,主要是移民國家,為大量移民和留學人員解決了海外搬家問題。從數百萬件紅木家具到一個小玻璃杯子,都可以安全地運送到大洋彼岸。并且為客戶提供避稅技巧和通關服務,技術上已經實現了國際搬家一站式上門服務,國內搬家當然不是問題。
    隨著國內搬家需求的上升,越來越多的國際搬家公司加入到國內搬家市場的競爭中,提供與國際搬家相一致的高端服務。國內搬家市場面臨洗牌,傳統搬家公司逐漸被高端搬家公司取代,必然是社會發展的趨勢。
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