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    上海公興搬場調查搬家行業亂象之“根源”
    縮放字號:[小] [大] 發布時間:2022-01-09 18:27

    現如今隨著上海搬家需求的增加,不少搬家公司也看中了行業的利潤與業務,從而搬家接單報出低價然后業務轉包、工人不專業損壞物品不賠償等等現象層出不窮,讓市民們防不勝防。今天上海公興搬場帶大家主要了解搬家行業兩大亂象根源。

    上海公興搬場調查搬家行業亂象之“根源”(圖1)

    亂象一:掛羊頭賣狗肉業務被轉包

    住在浦東的張先生說,她特意讓朋友介紹了一家著名的公司。

    沒想到,下午搬運時發生了事故。張先生說:我們的電視機是42英寸液晶的。當我搬家時,我反復提醒我要小心。然而,當我走出門時,我的右上角撞到了鐵門框。雖然我包了一層海綿紙,但右邊還是缺了一塊。原來電視機是全黑的,現在上面有一個1厘米的白色缺口,非常難看。

    張先生的第一反應是打電話給搬家公司,這讓張先生很難接受。搬家公司表示,為張先生搬家的公司只是以他們公司的名義附屬的,他們只負責聯系和安排工作,對搬運過程中造成的損失不負責。如果損壞或丟失了什么,直接與他們協商。

    亂象二:坐地起價搬家搜狗亂收費

    市民吳女士在金山區買了一套三居室的新房,2月份剛裝修完畢,決定向搬家公司求助。吳女士說,她以前住的老樓道里有很多搬家公司的信息,有的把電話號碼印在墻上,有的把小卡片貼在住戶門上。搬家前幾天,吳女士撥通了一張卡片上留下的號碼,在電話里約定了時間,約定了價格。

    搬家那天,搬家公司開了一輛四名工人的小卡車。吳女士說,卡車上沒有印刷公司名稱,工作人員也沒有統一的工作服。工人們一進屋,就把家具搬到樓下。我沒有等我說什么要輕拿輕放,就開始搬家。動作很粗魯。

    一個多小時后,一切都搬到了樓下,這件事讓烏女士的情緒從抱怨升級為憤怒。工人們抱怨說要搬的東西太多了,既不容易搬也不重。然后工人們開始坐在地上起價,把搬家費從原來約定的350元提到了500元。烏女士立即拒絕了。價格已經協商好了。他們怎么能暫時改變主意?然而,工人們平靜地說,如果他們不加錢,他們就不會這樣做,他們會離開一大堆東西。烏女士很著急,所以她不得不同意加價。經過討論,工人們最終同意讓價格,烏女士最終支付了450元。


    業內人員發言:混亂的根源在于搬家行業門檻低

    就上海搬家市場混亂而言,小編咨詢了上海一家經營多年的正規搬家公司的經理。

    這位經理說,搬家行業確實存在很多問題,很多搬家公司都是非正式的,沒有正式的運營資質。很多私營搬家公司一貫的伎倆是先低價吸引客戶,再坐在地上起價。

    此外,這些私人搬家公司往往沒有正式的程序,通常雇傭臨時工,不與工人簽訂勞動合同,有時無緣無故扣除工資,導致一些搬運工要求提高價格或在搬運過程中偷走公民的有價值的物品。

    許多搬家公司不愿透露公司的具體地址,以避免事后發現麻煩,也不愿透露公司的具體地址,導致許多消費者權益受到侵害后難以維權。

    雖然幾年前上海成立了協會,保護消費者和搬家公司的權益,但這些協會是私人自發成立的,沒有司法權利,所以一般只收費,不能解決任何具體問題。

    他認為,搬家市場混亂的根本原因是行業門檻太低,幾個人可以做一輛車,但雖然搬家似乎是一項體力勞動,但實際上包含了很多知識和技能,正式公司員工往往需要一段時間的培訓才能正式工作,但大多數小型搬家公司往往沒有這樣的條件,導致搬家市場如此混亂。

    與此同時,經理透露,許多小型搬家公司現在都隸屬于一家大公司。一旦消費者投訴,他們會讓消費者自己去附屬公司,把責任清理干凈。

    記者咨詢了另一家實行附屬制度的搬家公司。公司經理表示,他們公司確實有附屬制度,但在分配任務之前,他們會核實人員的具體信息,如駕照、資格證書、就業證書等,并對搬家人員進行相關教育和培訓。

    當被問及是否有坐地起價時,經理表示沒有辦法臨時漲價,因為有些客人在提前溝通時沒有如實告知工作人員實際情況。當搬運工到達現場時,他發現需要搬運的物品遠遠超過預期的數量,所以他通常先估計一般價格,然后再做改動。

    消協發言:需通過正規渠道尋找搬家服務

    對于上述混亂,記者咨詢了上海消費者協會。工作人員表示,小型搬家公司假裝是一家信譽良好的品牌搬家公司,相對罕見,消費者可能沒有發現一些搬家公司假裝,所以投訴只說他們在價格上被欺騙了。然而,在談到價格后,搬家公司員工中途提高價格的現象更為常見。他建議,在這種情況下,消費者可以向消費者協會尋求幫助,他們將被轉移到工商行政管理部門,并對搬家公司的違法行為進行相應的調查和處罰。

    工作人員還提醒消費者,當需要這種沒有實物交易的服務消費時,最好通過正式渠道找到信譽良好的搬家公司為自己服務,以更好地保護消費者的權益。

    在調查采訪中,小編發現,大部分的正規搬家公司有明確的價目表,并將與市民簽訂相關的搬運協議。如果貨物在搬運過程中損壞或被盜,他們將按照協議進行賠償。相反小規模的搬家公司報價雖然便宜但是往往不簽訂協議所以保障自然可有可沒有。

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